全天候保障网络苏城近600家移动营业厅春节“不打烊”：《翔田千里五十路在线播放》

本报讯（记者林琳）为保障春节期间用户使用满意的网络服务，苏州移动提前制定春节网络保障方案，全面落实节日24小时值班制度。

在苏州高铁北站，张先生正用新买的5G手机与家人视频通话，向他们展示自己即将带回去的年货，通话全程清晰流畅。

为提升高话务场景网络质量，苏州移动成立春节应急通信保障队伍10支、出动保障人员189人，连日来密集进行网络巡检、隐患排查。

巡查人员对重要区域、路段进行巡线工作，对施工区域进行交底、标识、警示；保障人员对景区、交通枢纽、车站、商业中心、农村等区域进行全天候支撑保障，已累计梳理扩容小区813处；在机房配套整治方面，完成117个站点的配套增补和隐患整改；针对高铁保障专项，完成453个高铁站点的巡检，125个高铁站点形成环路。

此外，配备应急通信车2辆、便携式小基站10个，在苏州火车站、虎丘景区等可能出现的客户高峰区域，苏州移动进行了应急演练，确保在客流高峰时第一时间做好响应及应急扩容。

网络保障人员每天实时关注用户流量，对负荷较高区域进行负载均衡及参数优化，确保节日期间为用户提供优质稳定的网络服务，保证用户体验。

同样，着力为客户提供高品质“心级服务”，春节期间，苏州移动近600家主要营业厅正常营业。

作为营业厅的一员，许芸响应“就地过年”号召，今年春节主动留岗。

因为要留在苏州过年，她提前买好年货寄回老家。

“家人支持我的决定。

”许芸说，虽然无法回家，但也能随时随地与家人视频通话，远程“团聚”，感受到家人的温暖。

记者了解到，春节期间，还有许多和她一样的移动人，牺牲与家人团聚的时光，坚守岗位，为客户提供“舒心、贴心、暖心”的服务体验。

除了营业厅“窗口”春节不打烊，苏州移动后台客服同样服务“不掉线”，平均每天三四十人在岗，确保第一时间解决客户难题。

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